デュエル・マスターズ

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メールでのお問い合わせ

デュエル・マスターズに関する
カード効果、ルール、についてのお問い合わせ受付方法の変更について

平素は、デュエル・マスターズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

今後のお問い合わせ受付方法についてお伝えさせていただきます。

デュエル・マスターズに関するカード効果、ルールについてのお問い合わせ電話対応は2020年3月31日をもちまして終了とさせていただきます。
2020年4月1日以降は、下記の専用メールフォームよりお問い合わせください。
https://dm.takaratomy.co.jp/inquiry/

お問い合わせいただいた内容につきましては、正式回答がご用意でき次第、こちらの公式HPにて順次公開してまいります。
なお、重要度や問い合わせ件数によって、回答の順番を入れ替えて対応する場合がございます。また、発売前の商品に収録されるカードについては、発売後の回答となりますので予めご了承ください。

この度、正式回答の第一報を公式HPにて公開させていただくのは、正式回答を広くお伝えすることを目的としております。
そのため、お問い合わせ窓口を専用メールフォームに集約させていただきまして、お問い合わせ内容を正確に受け取り、ご対応させていただきたいと考えております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


デュエル・マスターズ事務局
2020年3月13日

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デュエル・マスターズに関する
カード効果、ルール、についてのお問い合わせ受付方法の変更について




メールでのお問い合わせの前に

メールでのお問い合わせにあたり、以下の内容に確認し同意していただく必要がございます。
内容に同意のうえ、メールでのお問い合わせをされる方は、「同意のうえお問い合わせフォームへ」ボタンを押してください。


個人情報取扱について 株式会社タカラトミー

1.個人情報の利用目的について
お客様からご提供いただいた個人情報につきましては、お客様からのお問い合わせに関して、お客様との連絡に必要な範囲内で利用させていただきます。

2.個人情報の第三者提供・委託について
お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報をご提供又は開示しません。ただし、前第1項の個人情報の利用目的の範囲において、共同利用者以外の商品である場合、商品の発送などの場合については、関連会社や委託先に開示する場合がござます。また、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

3.開示、訂正等の手続きについて
当社は、お客様の個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等 における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付けいたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の 手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承下さい。

株式会社タカラトミー個人情報担当窓口
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10

4.個人情報を入力頂くにあたっての注意点
当社よりお客様へ差し上げるお返事メールは、お問い合わせいただきましたお客様個人宛にお送りするものです。一部または全部の転載、二次利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。 転載、二次利用により生じた問題について、当社として責任は負いかねます。

5.ホームページの安全保護について
お問い合わせフォームにご入力いただきますお客様情報はセキュリティ(SSL)により保護されております。

6.タカラトミー個人情報保護方針について
こちらをご確認ください。


カード効果、ルール、イベントに関するお問い合わせ

お問い合わせの前に、総合ルールよくあるご質問 のご確認をお願いいたします。
カードルール、効果に関するお問い合わせは、総合ルール や よくあるご質問 をご確認いただくことで解決する場合がございます。また、既に回答を掲載済みのご質問に関しましては、個別のご回答を差し控えさせていただく場合がございます。お問い合わせいただく際には、必ず事前に 総合ルール よくあるご質問 のご確認をお願いいたします。

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